Hallo!
Dit is een enquête opgesteld door studenten van de Avans Hogeschool te Breda, namens Cook & Boon.
Cook & Boon is geïnteresseerd naar uw mening!
Kwalitatief hoogstaande koffie en goede service zijn kernpunten die Cook & Boon nastreeft. Om deze te garanderen houden wij een enquête onder onze klanten, om te kijken wat wij goed doen en wat beter kan.
Uw feedback wordt niet gepubliceerd en wordt uitsluitend gebruikt voor onze eigen doeleinden.
Hartelijk dank voor uw deelname!
Beoordeel de volgende stellingen met het cijfer 1 t/m 5 (1= Geheel mee oneens ; 5 = Geheel mee eens).
Cook & Boon levert de koffie die ik wil
Geheel mee oneens
Oneens
Oneens/Eens
Eens
Geheel mee eens
Ik vind de prijs voor de koffie van Cook & Boon goed.
Geheel mee oneens
Oneens
Oneens/Eens
Eens
Geheel mee eens
Levert Cook & Boon ook bijproducten aan uw bedrijf?
Ja
Nee
Zo ja, welke bijproducten levert Cook & Boon?
Servies
Koffiekoekjes
Suiker & melk
Thee (Tea by Frank & Paul)
Cook & Boon levert geen bijproducten
Indien u deze bijproducten geleverd krijgt: ik ben tevreden over de bijproducten die Cook & Boon levert.
Geheel mee oneens
Oneens
Oneens/eens
Eens
Geheel mee eens
Cook & Boon levert de koffie op tijd.
Geheel mee oneens
Oneens
Oneens/Eens
Eens
Geheel mee eens
Cook & Boon onderhoudt het koffiezetautomaat goed.
Geheel mee oneens
Oneens
Oneens/Eens
Eens
Geheel mee eens
Cook & Boon reageert goed op spoedbestellingen.
Geheel mee oneens
Oneens
Oneens/Eens
Eens
Geheel mee eens
Ik kan Cook & Boon altijd bereiken.
Geheel mee oneens
Oneens
Oneens/Eens
Eens
Geheel mee eens
Opwat voor manieren wordt u door Cook & Boon benaderd? (Contactkanalen, meerdere antwoorden mogelijk).
Telefonisch
Via de mail
Via post
Social media
In persoon
Cook & Boon helpt mij direct met mijn klachten.
Geheel mee oneens
Oneens
Oneens/Eens
Eens
Geheel mee eens
De rayonmanagers komen voldoende vaak langs bij het bedrijf.
Geheel mee oneens
Oneens
Oneens/Eens
Eens
Geheel mee eens
Welk cijfer zou u de service van Cook & Boon geven?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Welk cijfer zou u de koffie van Cook & Boon geven?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
In welke markt opereert uw bedrijf?
Horeca
Zorgverlening
Kantoor
Vrijetijdsbesteding
School
Overig
Wij nemen ... kilo koffie per maand af (1 zak = 1 kilo).
0 kg - < 5 kg
5 kg - < 10 kg
10 kg - < 20 kg
20 kg - < 30 kg
30 kg - <
Bedankt!
Bedankt voor het invullen van de enquête!
-Lizz Nassy, Lisette van Buchem, Sjak Seegers, Max van der Meulen & Wessel van Lit
-Lizz Nassy, Lisette van Buchem, Sjak Seegers, Max van der Meulen & Wessel van Lit