Quel est votre mode d'appel privilégié pour contacter le support Informatique ?
Par téléphone
Par mail
En direct
Sur une échelle de 1 à 4, à combien évaluez-vous le temps pour joindre un interlocuteur ?
1 - Mauvais
2 - Moyen
3 - Bon
4 - Excellent
Sur une échelle de 1 à 4, à combien évaluez-vous la qualité de l'accueil ?
1 - Mauvais
2 - Moyen
3 - Bon
4 - Excellent
Sur une échelle de 1 à 4, à combien évaluez-vous le délai de prise en compte de l'intervention ?
1 - Mauvais
2 - Moyen
3 - Bon
4 - Excellent
Sur une échelle de 1 à 4, à combien évaluez-vous la qualité du résultat ?
1 - Mauvais
2 - Moyen
3 - Bon
4 - Excellent
Pensez-vous que le support informatique comprend bien votre problématique ?
Non
Pas toujours
Oui
Depuis le 1er Février 2018, diriez vous que avez rencontré un nombre d’incidents informatiques :
Plus important
Moins important
Merci de donner des exemples d’incidents (choix multiples possible) :
Accès serveur
Sur votre PC (logiciels, configurations)
Accès internet
Accès via VPN au serveur
Autre matérie
Autre
Depuis le 1er février 2018, estimez-vous que la qualité du support informatique s’est :
Améliorée
Dégradée
Pas de changement
PRIMAXION
Primaxion vous remecie d'avoir pris le temps de répondre.
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