קשרי לקוחות וקהילה
אחחח, קשרי לקוחות... אירועים, מפגשים, היכרויות חדשות, חילופי כרטיסי ביקור... עולם נוצץ של חיבור בין האנשים! האם הגיוון מגיע לנשף הזה כסינדרלה או שהוא המארגן והמפיק הראשי שלו?
עד כמה קהילת הלקוחות והספקים שלכם מגוונת (מגיעים ממדינות ותרבויות אחרות)?
איזה מאמצים מושקעים כדי ליצור תקשורת מכילה מול הלקוחות והספקים?
איזה מאמצים עושה הארגון כדי לייצר קשרי קהילה מגוונים?
האם הכלים שפיתחתם/ן עבור לקוחות/קהילה מגוונים משרתים אתכם/ן למטרות נוספות?
עד כמה הסמלים הארגוניים (לוגו, סלוגן, חומרים שיווקיים) כוללים היבטים של גיוון?
עד כמה הארגון פעיל ביזום אירועים קהילתיים?
איך אתם/ן מתמודדים/ות עם פערי תרבות ביניכם/ן לבין הלקוחות/ספקים שלכם/ן?
וואו!
גיוון הוא חלק חשוב מהדרך בה אתם/ן בונים/ות קשרים עם הקהילה והלקוחות שלכם/ן.
אתם/ן פרואקטיביים/ות, סקרנים/ות ושואפים/ות להיחשף לעוד ועוד קהלים ואוכלוסיות.
אתן.ם בכיוון
אתם/ן משתדלים/ות לפנות לקהלים שונים ומגוונים, וזו משימה לא פשוטה בכלל!
כארגון אתם/ן נדרשים/ות למפות אוכלוסיות שונות, להבין את הצרכים שלהן ולהציע פתרונות ומענים בצורה שמחוברת לערכים ואורח חיים של אותן האוכלוסיות. זו עבודה תשתיתית שדורשת התמדה ושיטתיות לאורך הדרך.
יש עוד על מה לחשוב
נשמע שמעגל החשיפה שלכם/ן מצומצם לאוכלוסייה קבועה ולא ממש מגוונת. מצד אחד הנטייה להתחבר וליצור קשרים חזקים עם אנשים שדומים לנו מעידה על זה שאנחנו סך הכל אנשים. מצד שני חשיפה לאותם קהלים לא תורמת להגדלת היקפי החשיפה של הארגון שלכם/ן ועלולה להביא לפספוס של הזדמנויות עסקיות הטמונות בצרכים ויכולות של אוכלוסיות שונות.
