Survei ini dibuat untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat (pengguna layanan) terhadap pelayanan di bidang kebahasaan dan kesastraan yang dilakukan oleh Kantor Bahasa Provinsi Gorontalo.

Halo, #SahabatBahasa dan #SahabatDikbud.

Ayo, bantu kami dalam meningkatkan pelayanan di bidang kebahasaan dan kesastraan melalui pengisian kuisioner berikut.

Terima kasih.

/14

Nama Lengkap

/14

Tempat, Tanggal Lahir

/14

Pendidikan Terakhir

/14

Pekerjaan

/14

Jenis Layanan yang Pernah Diterima

/14

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

Sangat sesuai

Sesuai

Kurang sesuai

Tidak sesuai

/14

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di Kantor Bahasa Provinsi Gorontalo?

Sangat mudah

Mudah

Kurang mudah

Tidak mudah

/14

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.

Sangat cepat

Cepat

Kurang cepat

Tidak cepat

/14

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

Gratis

Murah

Cukup mahal

Sangat mahal

/14

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.

Sangat sesuai

Sesuai

Kurang sesuai

Tidak sesuai

/14

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.

Sangat kompeten

Kompeten

Kurang kompeten

Tidak kompeten

/14

Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan

Sangat sopan dan ramah

Sopan dan ramah

Kurang sopan dan ramah

Tidak sopa dan ramah

/14

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana

Sangat baik

Baik

Cukup

Buruk

/14

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Dikelola dengan baik

Berfungsi kurang maksimal

Ada tapi tidak berfungsi

Tidak ada

Jawaban Saudara berhasil terkirim.

Terima kasih atas partisipasi Saudara dalam mengisi kuisioner ini.