So funktioniert der A1 Störungs-Assistent am Smartphone
Mit nur wenigen Klicks behebst du eine A1 TV oder Internet Störung ganz alleine!
Schritt 1 - A1 Störungs-Assistent starten
Den A1 Störungs Assistent findest du in der Mein A1 App nach einem Klick auf das "?" Symbol in der rechten oberen Ecke - auf der neuen Seite dann ganz unten den Störungs-Assistent auswählen.
Schritt 2 - Störungsart wählen
Einfach auswählen, ob es bei der Störung um A1 TV oder A1 Festnetz Internet geht. Solltest du nur A1 Festnetz Internet, aber kein A1 TV nutzen, wird dieser Schritt übersprungen.
Schritt 3 - was genau funktioniert nicht?
Hier auswählen, ob Internet generell nicht geht, die Verbindung langsam ist oder das Internet unterbrochen wird.
Schritt 4 - Anschlussprüfung
Der Anschluss wird geprüft - hier heißt es, ein paar Minuten warten.
Schritt 5 - Modemauswahl
Hier wird das eigene Modem ausgewählt - dank der Bilder sollte es recht einfach sein, sein eigenes Modell zu finden und auszuwählen.
Schritt 6 - Status der LEDs
Einfach nachsehen und angeben, wie sich die LEDs am Modem verhalten.
Schritt 7 - Lösungsfindung
Im letzten Schritt versucht der A1 Störungs-Assistent aufgrund deiner Angaben den Fehler zu beheben. Sollte das erfolgreich sein, bist du fertig! Sollte es der Assistent nicht geschafft haben, hast du die Möglichkeit einen Rückruf vom A1 Service Team zu buchen!
Danke!
Danke fürs Durchklicken!